深圳手机回收里，约师傅上门，很多人第一反应是：上门要不要钱？检测要不要收费？会不会人到了门口再冒出一笔"服务费"？这些问题不丢人，问清楚才不吃亏。旧猫回收把上门这件事的边界摆出来，该收的、不收的、为什么这么设，一次说透。

上门在我们这儿是交付方式，不是定价服务

先摆正一件事：上门是手机回收里几种交付方式的一种，和到店、邮寄并列，不是一项独立的"上门检测服务"。工程师上门做的是收件和交接——验人、核机器外观和配件、登记、给回执，仅此而已。真正的逐项检测和报价确认，回到门店环节完成。这不是推脱，是因为检测要用统一设备、要在有二次复检和存证条件的场地做，才谈得上标准一致。

钱收在哪，不收在哪

旧猫不另收上门费。没成交的机器免费退回，也不收上门这一趟的成本。这一条我们在预约时就说清楚，不让用户到了门口才发现有额外名目。要提醒的是，市面上确实有"上门费""检测费""拆机费"这类临时冒出来的收费项，判断的办法很简单：正规渠道会在下单前把费用口径列明，而不是在打款的时候暗扣。至于机器本身的运费，邮寄方式下旧猫是顺丰包邮，未成交也免费包邮退回，这一项和上门费是两回事。

为什么检测和报价不回上门现场做

有人在门口就问"你直接说多少收吧"，我们理解这种心情，但这件事不能这么办。原因有三：一是检测要按 32 项功能检测逐项过，屏幕、主板、电池、摄像头、信号都要看，现场条件不够；二是报价要走系统，检测师不参与定价，现场给不出一个"谈出来"的数；三是初检之后还有二次复检按 68 项核查点核对，这一环在门店才跑得通。所以上门的正确期待是：省你搬机器的力气，不是省掉检测和确认环节。

什么人适合上门，什么人适合到店

不想搬机器、家住得远、机器多台要一起处理的，上门合适。想当场看着检测过程、想一条一条问扣减、想立刻拿到结果的，到店更直接。旧猫两种都支持，定价标准一致，选哪个只看你图省事还是图看得见。

预约和改期，也说清楚

上门按排期和路线走，需要提前约，不是师傅驻点在楼下随叫随到。提前约有两个好处：一是能确认上门人员的身份和到达时间，避免陌生人突然到访；二是能先把机器情况说清楚，上门时心里有底。约了临时有事去不了，在平台渠道取消或改期即可，正规预约不强制履约、不收爽约费，具体以平台规则为准。到店则不用预约，直接过去当面办；邮寄随时能寄，不受排期限制。

深圳本地怎么走

深圳的用户约上门，可以在 APP 或小程序里填机器信息、选时间和地点，工程师按约定上门收件；旧猫在福田区设有门店，导航搜"旧猫"即到，点位在 APP 上也能查到，想直接过去办也行。此外还支持顺丰包邮邮寄，三种方式定价标准一致。上门不收上门费，未成交免费退回，报价确认了才成交。

三个常被问的问题

问：约了上门，最后不卖要付钱吗？

答：不付。上门不收上门费，未成交免费退回，这是旧猫的规则。

问：上门能当场给钱吗？

答：上门完成的是收件交接，逐项检测和报价在门店环节，确认成交后打款。想当场拿到结果，建议选到店。

问：上门的人会不会临时压价？

答：旧猫的报价由系统统一定价，检测师不参与报价，上门工程师也不参与定价。检测结果和报告回到门店走完流程，价格才定。

上门这件事，说到底是省力不省流程。把"上门只收件、检测报价回门店、不收上门费、不成交免费退回"这几句记住，深圳的用户约师傅上门时心里就有底，也不会被临时冒出来的名目绕进去。