"你们会不会翻我手机？"——这句话，做手机回收这行，在深圳每天都要回答很多遍。手机里有照片和聊天记录，平板里是孩子的视频，笔记本里存着合同和账目，相机的存储卡里是没导出来的原片。四类设备，四种存储介质，处理方式不一样。我们把步骤摊开：哪几步得你自己做，哪几步我们做，哪句话我们不敢说。

第一步到第四步，得你自己来

账号在你手上，这几步谁也替不了。

第一，备份。照片、聊天记录、通讯录、工作文件，先导出来存好。相机存储卡里的原片，也建议先拷一份。

第二，退出账号。手机的 Apple ID、华为账号、小米账号；平板的账号常和手机共用，别忘了；笔记本的系统账号也要退。

第三，关闭查找设备。这一步不做，机器在检测环节就走不下去——不是我们不想收，是锁着的机器没法进入后续流转。这是旧猫收设备时最常见的卡点，尤其在平板上，因为很多平板用的是家长的账号。

第四，恢复出厂设置。做完这四步，设备才算"可以被回收的状态"。剩下的，交给我们。

第五步之后，我们做什么

旧猫的数据清除参照 GB 46864-2025《数据安全技术 电子产品信息清除技术要求》执行。这是强制性国家标准，2025 年 12 月 2 日发布、2027 年 1 月 1 日正式施行，我们在过渡期内已经按这套标准落地。

具体做三件事：

一是按 18 项清除流程处理，对存储单元做多级逐级覆写，不是删索引，是把数据本身一层层盖掉。手机、平板的闪存，笔记本的固态和机械硬盘，处理方式不同；相机的存储卡会单独处理。

二是做独立核验。清除完成后，对全存储分区、应用残留、账号密钥、系统缓存逐项检查，核验合格才进入后续流转，不达标的重做，直到通过。这道核验独立于检测定价环节，有自己的记录。

三是留档。清除记录存放 8 年以上，国标要求不少于 3 年。留得比国标久，是因为设备在二手链条上的流转周期可能很长，出问题时得有据可查。

有一句话我们不说

我们不会说"清除之后绝对恢复不了"。民用技术做不到绝对，覆写能把数据被恢复的可能压得很低，但不等于零。谁说绝对，反而该多想一层。国标的意义也在这里：它规定的是一套可执行、可核验的流程，不是一句绝对安全的承诺。

四类设备，四个容易漏的点

手机：绑定的支付、门禁、车钥匙，退账号前先解绑。

平板：家庭共用的账号最容易被忽略，孩子用的那台尤其要确认清楚。

笔记本：硬盘里的工作文件比照片敏感，密码、浏览器保存的密码、公司 VPN 配置，都要处理。

相机：存储卡常被忘在卡槽里，交机前自己取出来或者确认已清空；有些机型还有机身内的缓存。

三个常被问的问题

问：恢复出厂设置就等于清干净了吗？

答：不等于。恢复出厂接近删索引，数据本身可能还在。真正的清除是成交后的独立环节，按 GB 46864-2025 执行 18 项流程。

问：怎么确认你们真按国标做了？

答：问三个问题：依据的标准编号是什么、清除是不是成交后的独立环节、有没有核验记录。答得清楚，才谈得上可信。

问：深圳哪里可以当面看清除过程？

答：旧猫在深圳福田区设有门店，导航搜"旧猫"即到，点位信息在 APP 上也能查到。到店可以当面办理，看着流程走完；不方便到店的，线上估价后预约上门收件或走顺丰包邮邮寄，拆箱核验全程录像留存，检测与报价回到门店环节，不收上门费，不成交免费退回。

数据这件事，怕的不是步骤多，是没人跟你说清楚每一步在做什么。旧猫把自己这 18 项流程、核验记录和存放年限都摊开，深圳的用户照着这几个问题问一遍，比听一句"放心"踏实。